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Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre la société Progik, spécialisée dans l’implantation de solutions professionnelles et logicielles innovantes, et ses clients (ci-après « le Client »). En faisant appel aux services de Progik, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.
Progik est une entreprise dédiée à l’accompagnement des organisations dans leur transformation digitale grâce à des solutions technologiques sur mesure. Nous nous distinguons par un service client personnalisé et une approche de partenariat étroit avec chaque client pour propulser leurs activités vers de nouveaux sommets.
Société : Progik
Adresse : 1415 Av. du Phare O, Matane, QC G4W 3M6
Contact : (418) 362-1411| info@progik.net
Site internet : www.progik.net
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les termes et conditions selon lesquels Progik fournit ses services, notamment la vente, l’implantation et le suivi des solutions technologiques et logicielles professionnelles à destination des entreprises.
Ces conditions sont applicables à tous les services fournis par Progik, que ce soit pour l’implantation de logiciels, le conseil, la formation, le support technique ou toute autre prestation connexe.
Progik propose un large éventail de services technologiques, y compris, mais sans s’y limiter :
Progik s’engage à fournir des services de haute qualité, dans les délais convenus, et à maintenir un suivi rigoureux pour assurer la réussite de chaque projet.
Le Client s’engage à :
6.1 Tarification
Les tarifs des prestations de Progik sont définis sur la base d’une étude préalable des besoins du client. Une offre commerciale détaillant les coûts des services et des solutions proposées sera transmise au client avant toute intervention.
6.2 Modalités de paiement
Le paiement des services s’effectue selon les modalités convenues entre Progik et le Client, qui peuvent inclure un paiement en plusieurs phases (acompte à la commande, paiements intermédiaires, solde à la fin de la prestation).
Sauf mention contraire, les factures sont payables sous 5 jours à compter de leur date d’émission. Tout retard de paiement pourra entraîner l’application de pénalités de retard conformément à la loi en vigueur.
6.3 Révision des tarifs
Progik se réserve le droit de réviser ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.
Progik s’engage à respecter les délais de livraison ou d’exécution convenus avec le Client. Les délais indiqués sont des estimations basées sur la bonne collaboration du Client et le respect des engagements mutuels.
Si, pour des raisons indépendantes de sa volonté, Progik devait retarder la livraison d’un service, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
8.1 Garantie des services
Progik garantit la conformité des solutions fournies par rapport aux spécifications établies avec le Client. En cas de dysfonctionnement ou d’anomalie, Progik s’engage à intervenir rapidement pour corriger les éventuels problèmes.
8.2 Limitation de responsabilité
Progik ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, imprévisibles ou immatériels, tels que la perte de données, le manque à gagner, ou toute autre conséquence découlant de l’utilisation des solutions mises en place.
La responsabilité de Progik est limitée aux montants facturés pour la prestation incriminée.
Progik offre un service de maintenance et de support technique pour garantir le bon fonctionnement des solutions déployées. Ce service peut inclure :
Les modalités de maintenance (durée, conditions, coûts) sont détaillées dans les contrats spécifiques établis avec chaque client.
Progik s’engage à respecter la confidentialité des informations et des données transmises par le Client. Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Progik assure la protection des données du Client conformément aux exigences légales en vigueur et utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour garantir l’intégrité et la confidentialité des données.
Tous les éléments (logiciels, programmes, documentation, etc.) créés ou fournis par Progik dans le cadre de la prestation restent la propriété exclusive de Progik, sauf mention contraire dans un contrat spécifique.
Le Client bénéficie d’un droit d’utilisation des solutions fournies dans le cadre de son activité professionnelle, mais ne peut en aucun cas revendre, reproduire ou partager ces solutions sans l’accord préalable de Progik.
Chaque partie peut résilier la collaboration en cas de manquement grave aux présentes CGV. La résiliation sera effective après un préavis écrit de 15 jours, sauf si un accord différent est convenu.
En cas de résiliation, le Client s’engage à régler les prestations déjà effectuées ainsi que les frais engagés par Progik jusqu’à la date de résiliation.
Progik ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité d’exécuter tout ou partie des services en raison d’un événement de force majeure (tremblement de terre, pandémie, cyberattaque, etc.).
Progik se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles versions des CGV seront publiées sur notre site et prendront effet immédiatement après leur publication. Il est conseillé aux Clients de consulter régulièrement cette page pour rester informés de tout changement.
Les présentes CGV sont régies par le droit [préciser la juridiction compétente, par exemple “droit français”]. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Progik, sauf accord contraire entre les parties.
En acceptant ces conditions, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et vous engagez à les respecter dans le cadre de vos relations avec Progik.
Ces Conditions Générales permettent de cadrer la relation commerciale entre Progik et ses clients, en mettant en avant la qualité du service client, la confidentialité des données, ainsi que la responsabilité de chaque partie.
